Externalización de ventas DACH. ¿Por qué es tan importante?

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Alex Valassidis
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Externalización de ventas DACH. ¿Por qué es tan importante?

Uno de los principales efectos de la reciente difusión de la tecnología y los medios de comunicación son los cambios en el negocio. Se reflejan principalmente en el hecho de que hoy en día es posible tener empleados que viven del otro lado del mundo. Este aspecto del empleo tiene muchas ventajas, pero siempre hay cosas que considerar. Estar bien informado te ayudará a evitar las consecuencias no deseadas de la cooperación con empresas o individuos de externalización de ventas.

Breve resumen de externalización de ventas DACH                                                                                                                

Uno de los mercados europeos de externalización de ventas más grandes y prometedores es la región DACH. DACH significa Deutschland (Alemania), Austria y “Confederatio Helvetica” (Suiza), una región de países principalmente de habla alemana.

Por su tamaño, este es un mercado muy fuerte, con un producto interno bruto combinado de aproximadamente 4,8 billones de dólares de los EE.UU., siendo Alemania el mayor contribuyente de 3,7 billones de dólares de los EE.UU. Para dar una perspectiva, China tiene un PIB de aproximadamente 12 billones de dólares de los EE.UU., mientras que los Estados Unidos están en aproximadamente 19 billones.

Dado que la gestión y la construcción de tu negocio es costosa, mientras que el retorno de la inversión es desconocido, las mejores empresas de externalización de ventas DACH ofrecen personal dedicado; proporcionan expertos y servicios de externalización de ventas. Sin embargo, a veces es difícil contratar y retener a agentes con talento, y conocer las características específicas de esta región es esencial para dirigir un negocio con éxito.

La barrera del idioma y la diferencia cultural

Uno de los principales obstáculos a los que hay que enfrentarse al entrar en la región DACH será la barrera del idioma.

La población de los países DACH es principalmente de habla alemana, con una minoría de personas que hablan inglés a nivel conversacional. Suiza tiene un mayor porcentaje de residentes de habla inglesa, pero también tienen su propio dialecto alemán, así como residentes de habla francesa e italiana.

Dependiendo de tu producto, hacer una campaña enfocada a potenciales clientes de habla inglesa no necesariamente es un detrimento. Sectores como el de la informática han hecho un esfuerzo para normalizar el inglés en las empresas en los últimos años, y se está convirtiendo en la norma. Dado que los sectores de TI DACH importan mucha mano de obra con o sin conocimientos básicos de alemán, tratar de llegar en inglés podría ser más beneficioso.

Sin embargo, para lograr una mayor cobertura de mercado en otros sectores, un equipo de ventas tiene que hablar alemán con fluidez, y entender la mentalidad y la cultura de las personas con las que hacen negocios. Contratar a un equipo de ventas completo puede resultar demasiado complicado, y se requiere de muchos recursos para hacer un equipo óptimo.

Utilizar una agencia de ventas subcontratada resultaría mucho más beneficioso, ya que estas empresas ya tienen personal bien entrenado, que habla alemán e inglés.

Leyes y reglamentos

Dado que la DACH está compuesta por tres países, y que Suiza no forma parte de la Unión Europea, cabría esperar algunas cuestiones legales y restricciones en lo que respecta a la subcontratación. Afortunadamente este no es el caso, para parafrasear un examen de la ley: Las leyes de esos países no regulan específicamente las transacciones de contratación externa, ni en general ni en relación con tipos concretos de transacciones de contratación externa.

Lo que esto significa es que se aplican las leyes comunes de Alemania y Austria en el marco de la Unión Europea, y de Suiza como país independiente. Ninguna de esas leyes restringe la contratación externa de ninguna manera en particular, lo que hace que la contratación externa de las ventas a una agencia sea una opción más atractiva.

Cómo encontrar las mejores empresas de externalización de ventas

Encontrar la mejor empresa para tus necesidades puede ser una tarea desalentadora, pero afortunadamente, estas empresas están buscando activamente clientes, y si bien puedes llegar a ellos por tu cuenta, recibirás muchas más ofertas simplemente haciendo una propuesta pública en los sitios web adecuados. Especifica en detalle tus objetivos, presupuesto, y requisitos, y luego revisa los currículos de los solicitantes. Encuentra los que ya han tenido éxito, las garantías, y el modelo de pago adecuado a tus necesidades. Sé muy claro en cuanto a las condiciones y ten en cuenta el tiempo empleado, ya que puede resultar más importante que la inversión monetaria. Si eres meticuloso y paciente, tus posibilidades de éxito aumentarán exponencialmente.

Conclusión

Brevemente, hay muchas ventajas para tu negocio si participas en la externalización de las ventas DACH. Al mantener toda tu atención en tu negocio principal, o consiguiendo una visión directa de los expertos de la industria, la externalización de tu servicio de atención al cliente es un dinero bien gastado, así como darle a tu empresa más recursos para ser creativos y navegar a toda velocidad. El tiempo y el esfuerzo invertidos en la creación de tu propio equipo en la región DACH requerirá mucho tiempo y esfuerzo.

El desarrollo de ventas subcontratado no solo ayudará a acelerar el proceso y a conseguir una actividad más rápida, sino que también te ayudará a guiarte por el camino de la construcción de tu propio equipo interno.

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